Prix du service public
- Accueil
- Prix du service public
Dans une dynamique de reconnaissance et d’émulation, il est institué les « Prix ENA du Service Public (PESP) », ainsi qu’il ressort du compte rendu de la troisième réunion extraordinaire du Conseil des Ministres du 15 avril 2026. Ces distinctions prestigieuses visent, à l’issue d’un processus de sélection rigoureux, transparent et ouvert, conduit par un jury indépendant de dimension internationale, à récompenser des pratiques exemplaires et innovations concrètes, portées et mises en œuvre par les administrations et services publics, contribuant à l’amélioration durable de la qualité des services rendus aux usagers en République démocratique du Congo.
Appel à candidatures aux prix ENA du service public – Edition 2026
- 9 mai 2026
Conçues comme un espace d’excellence, de réflexion stratégique et de partage d’expériences, les Conférences Annuelles du Service Public (CASP) portent l’ambition de valoriser les bonnes pratiques en matière de gouvernance administrative. Elles offrent une tribune de référence pour promouvoir les innovations, notamment digitales, et mettre en lumière les dynamiques de transformation à l’œuvre au sein des administrations et services publics.
Dans cette dynamique de reconnaissance et d’émulation, il est institué les « Prix ENA du Service Public (PESP) », ainsi qu’il ressort du compte rendu de la troisième réunion extraordinaire du Conseil des Ministres du 15 avril 2026.
Foire aux Questions (FAQ)
Ils ont pour objectif général de promouvoir, reconnaître et diffuser des initiatives qui :
- Modernisent l’État ;
- Améliorent la qualité des services offerts aux citoyens ;
- Renforcent la gouvernance publique en RDC.
Ils encouragent notamment :
- La diffusion d’initiatives exemplaires ;
- La digitalisation des services publics ;
- La culture de l’innovation ;
- L’émulation entre administrations ;
- L’avènement de services publics inclusifs.
Les Prix ENA du Service Public sont décernés dans cinq (5) catégories :
Prix de l’innovation administrative
(Simplification des procédures, guichets uniques, nouvelles méthodes de gestion, etc.)Prix de la transparence et de la bonne gouvernance
(Mécanismes anti-corruption, publication d’états financiers, traçabilité et publication des marchés publics, accès public aux procédures/coûts/délais/responsabilités, etc.)Prix de la Qualité des Services aux citoyens
(Réduction des délais, amélioration de l’accueil, gestion des réclamations et traçabilité, multilinguisme, mécanismes d’écoute client, etc.)Prix de la Digitalisation des services publics
(Plateformes en ligne, dématérialisation, paiement électronique, suivi numérique des dossiers, prestations en ligne, etc.)Prix de l’inclusion des services publics
(Accessibilité pour tous, équipements adaptés, promotion de la féminisation, services adaptés aux personnes âgées/avec handicap/vulnérables, etc.)
Peuvent candidater les services publics de la RDC, notamment :
- Pouvoir central : cabinets ministériels, secrétariats généraux, inspections générales, établissements publics, entreprises publiques, etc.
- Pouvoir provincial et/ou local : provinces, entités territoriales décentralisées, administrations provinciales/locales, établissements, entreprises et services publics sous tutelle.
