La modernisation des services publics en République démocratique est entrée dans une ère nouvelle avec le lancement, le mardi 16 décembre 2025, de la première édition des Conférences annuelles du Service Public (CASP). L’événement, organisé du 16 au 17 décembre 2025 à Kinshasa, a marqué une étape importante dans le processus de modernisation des services publics congolais.
Tenue au Centre culturel et artistique d’Afrique centrale, la première édition des CASP a été officiellement ouverte par Son Excellence Monsieur Félix-Antoine Tshisekedi Tshilombo, Président de la République et Chef de l’État, autour du thème : « Bâtir des services publics de progrès, fondés sur la compétence, l’intégrité et la digitalisation. »
S’inscrivant dans la vision du Gouvernement visant à renforcer la performance, l’éthique et la proximité du service public vis-à-vis des citoyens, ces assises constituent un cadre d’échanges et de réflexion réunissant acteurs publics, partenaires techniques, experts et représentants de la société civile, afin de bâtir des services publics tournés vers l’intérêt général. Elles ont pour vocation d’impulser des transformations profondes des services publics grâce aux bonnes pratiques et aux innovations multiples et de servir de plateforme permanente de dialogue pour adresser les défis auxquels ils font face.
Pendant les deux jours de travaux, plusieurs panels, ateliers et discussions ont structuré les échanges autour de thématiques majeures, parmi lesquelles :
- Gouverner autrement : la réforme administrative comme levier de transformation ;
- Digitalisation, innovation et transformation des services publics par la technologie ;
- Qualité des services publics, transparence et culture du service au citoyen ;
- Modèles de financement de la modernisation des services publics.
Des experts nationaux et internationaux, issus du secteur public, du secteur privé et de la société civile, ont animé ces sessions, apportant des perspectives stratégiques sur la gouvernance et l’efficacité administrative.
Par ailleurs, les conférences ont été l’occasion d’annoncer l’instauration, dès l’édition 2026, des prix du service public destinés à récompenser les meilleures initiatives et innovations administratives.
Il y a lieu de rappeler que ces conférences annuelles, qui sont une rencontre d’innovation annuelle, visent à :
- Promouvoir les bonnes pratiques administratives : Identifier et récompenser les initiatives innovantes qui améliorent la qualité des services publics, la transparence, l’efficacité et la satisfaction des citoyens ;
- Encourager l’excellence et la performance : Créer une culture de la méritocratie au sein des services publics en instaurant un cadre formel de reconnaissance des performances exemplaires, par un jury d’experts internationaux indépendants ;
- Favoriser l’échange de savoir-faire : Offrir une plateforme de dialogue entre les différents acteurs de l’administration publique, les partenaires techniques et financiers, et les experts en gouvernance publique.
- Mobiliser l’innovation dans la fonction publique : Mettre en avant des projets innovants capables de transformer les services publics et d’accompagner les réformes en cours dans la gestion des affaires publiques en RDC.
