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Enquête de satisfaction - Bibliothèque ENA-RDC

Enquête satisfaction - Bibliothèque ENA RDC

Objectif

Ce questionnaire vise à recueillir l’avis du lecteur afin d’améliorer la qualité des services proposés par la bibliothèque de l’ENA-RDC.

Merci de prendre quelques minutes pour y répondre.
(Toutes vos réponses resteront confidentielles.)

Profil du répondant

1. Âge

2. Vous êtes

3. Fréquence de vos visites à la Bibliothèque de l'ENA RDC

Accueil et services

1. Comment évaluez-vous l'accueil du personnel de la Bibliothèque de l'ENA

2. La disponibilité du personnel pour vous aider est

3. Les horaires d'ouverture de l'ENA RDC sont-ils adaptés à vos besoins ?

Collections et ressources

1. La variété des documents (livres, revues, etc.) vous semble

2. Trouvez-vous facilement les document que vous cherchez ?

Espaces et équipements

1. L'espace de lecture et de travail est

2. Les équipements (chaises, tables, éclairage, ordinateur, etc.) sont

Communication et information

1. Par quels moyen préférez-vous être informé(e) s'il y a des nouvelles acquisition ?

Satisfaction globale et suggestions

1. Globalement, êtes-vous satisfait(e) de la Bibliothèque de l'ENA RDC ?

2. Recommanderiez-vous la Bibliothèque de l'ENA RDC à d'autres personnes ?

3. Quelles améliorations aimeriez-vous voir ?

Merci pour votre participation !

Votre avis participe directement à l’amélioration continue du service dans le cadre du Système de Management de la Qualité  de l’ENA-RDC.

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Bonjour ! Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?