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Politique Qualité de l’ENA

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Politique Qualité de l’ENA

L’ENA s’engage à adopter une démarche qualité conforme à la norme ISO 9001:2015, visant à garantir l’excellence et l’efficacité dans toutes ses activités. Cette politique reflète la vision de l’ENA en tant qu’institution de référence pour le recrutement, la formation et le conseil. Elle souligne l’importance de fournir à l’État des fonctionnaires compétents et intègres, tout en incarnant des standards élevés en gouvernance publique.

Les objectifs incluent :

  • Renforcer la satisfaction des bénéficiaires.
  • Promouvoir une culture d’excellence et de transparence.
  • Mettre en place des processus standardisés pour garantir la qualité.
  • Développer les compétences du personnel.
  • Intégrer l’amélioration continue dans toutes les activités.

Pour atteindre ces objectifs, l’ENA mise sur l’orientation client, le leadership fort, l’implication du personnel, une approche processus, et des décisions basées sur des faits. La mise en œuvre repose sur un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001:2015, avec une révision périodique pour maintenir sa pertinence.

 

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